Vilkår og Betingelser for Casoo Casino Danmark

Sidst opdateret: 15. juni 2025

Velkommen til Casoo Casino ("Vi", "os", "vores"). Disse Vilkår og Betingelser ("Vilkår") regulerer dit brug af hjemmesiden casooocasino.com og alle tilknyttede tjenester. Ved at oprette en konto eller bruge vores tjenester, accepterer du at være bundet af disse Vilkår i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning, herunder lov om spil og persondataforordningen.

1. Introduktion

1.1. Disse Vilkår gælder for alle brugere, herunder spillere ("du", "spilleren"), der registrerer sig og deltager i spil hos Casoo Casino ("operatøren").

1.2. Det er dit ansvar at læse og forstå disse Vilkår, samt vores Privatlivspolitik og Politik for Ansvarligt Spil.

1.3. Hvis du ikke accepterer Vilkårene, må du ikke anvende vores tjenester eller oprette konto.

2. Definitionsforklaringer

  • Spiller / Bruger / Du: Enhver person, der registrerer konto eller deltager i spil.
  • Konto: Den personlige brugerprofil oprettet ved registrering.
  • Spil: Alle casinospil, live-spil og andre tilbud på siden.
  • Bonus: Enhver kampagne, belønning, gratis spins eller lignende fordele.
  • Operatør: Det selskab, der driver Casoo Casino i Danmark.

3. Brugerens Egnethed

3.1. Du skal være minimum 18 år eller opfylde den højeste gældende aldersgrænse i Danmark for at deltage i spil på Casoo Casino.

3.2. Det er alene dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt der, hvor du opholder dig.

3.3. Ansatte hos operatøren, deres nære familie, samarbejdspartnere og agenter må ikke oprette konto eller spille.

4. Oprettelse og Vedligeholdelse af Konto

4.1. Én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhed er tilladt.

4.2. Oplysninger ved registrering skal være sande, korrekte og opdaterede, inklusive fulde navne, fødselsdato, adresse, e-mail og betalingsoplysninger.

4.3. Du er ansvarlig for beskyttelse af dine login-oplysninger og må ikke dele dem.

4.4. Vi kan til enhver tid anmode om dokumentation for identitetsbekræftelse som pas, kørekort eller elregning i overensstemmelse med dansk lov, inkl. regler fra Spillemyndigheden.

4.5. Oprettelse af konto med falske oplysninger kan føre til lukning af konto og konfiskering af gevinster.

5. Kontoadministration

5.1. Du er ansvarlig for alle handlinger udført via din konto.

5.2. Hold altid dine personoplysninger opdaterede.

5.3. Konto kan lukkes efter anmodning via vores kundesupport.

5.4. Vi forbeholder os ret til at suspendere, begrænse eller lukke konti ved mistanke om svindel, overtrædelser af disse Vilkår eller andre uhensigtsmæssige handlinger.

5.5. Password kan nulstilles via “Glemt adgangskode” eller ved kontakt til support.

6. Indbetalinger

6.1. Indbetalinger skal foretages med betalingsmidler registreret i egen navn, fx Dankort, e-wallet eller bankoverførsel.

6.2. Minimums- og maksimumsbeløb for indbetalinger afhænger af betalingsmetode, se detaljer på vores Betalingssider.

6.3. Casoo Casino opkræver ikke gebyr for indbetalinger, men tredjepartsudbydere kan have gebyrer.

6.4. Vi yder ikke kredit eller lån.

6.5. Mistænkelig eller usædvanlig indbetalingsadfærd kan medføre suspendering af kontoen i henhold til hvidvaskningslovens krav.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger foretages primært til samme betalingsmetode som anvendt ved indbetaling.

7.2. Der gælder grænser for minimum og maksimum udbetaling, som fremgår af betalingsbetingelserne.

7.3. Udbetalinger kræver verifikation, og vi kan kræve dokumentation i henhold til dansk lovgivning.

7.4. Vi bestræber os på hurtig udbetaling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af tredjeparts-udbydere.

7.5. For fuld udbetaling og konto-lukning, kontakt venligst kundeservice.

8. Inaktive og Ubrugte Konti

8.1. Konti uden loginaktivitet i seks måneder kategoriseres som inaktive.

8.2. En månedlig administrationsgebyr kan trækkes fra saldoen på inaktive konti efter forudgående varsel.

8.3. Konti uden saldo kan blive lukket efter langvarig inaktivitet.

8.4. Du kan genaktivere konto ved at kontakte support.

9. Ansvarligt Spil

9.1. Casoo Casino understøtter ansvarligt spil via værktøjer som indskudsgrænser, tabsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.

9.2. Hvis du oplever problemer med spilafhængighed, opfordres du til at benytte disse værktøjer og søge rådgivning.

9.3. Yderligere hjælp kan findes på StopSpillet.dk og hos Spillemyndigheden.

10. Forbudt Adfærd

  • Hvidvaskning eller anden ulovlig aktivitet
  • Brug af automatiserede bots eller software til spil
  • Snyd, spilmanipulation eller brud på spilregler
  • Oprettelse af mere end én konto
  • Brug af VPN eller proxy for at omgå geografiske restriktioner
  • Sharing af konto eller spil på andres vegne

Overtrædelse kan medføre suspension, lukning af konto og tilbageholdelse af gevinster.

11. Bonusser og Kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige betingelser og omsætningskrav, som fremgår af Promotions-siden.

11.2. Misbrug, herunder multi-konti eller samarbejde mellem spillere, er ikke tilladt.

11.3. Ved mistanke om bonusmisbrug kan bonusser annulleres, og konti lukkes.

11.4. Bonusser kan have udløbsdato og begrænsninger på spilvalg.

12. Spilsikkerhed og Retfærdighed

12.1. Alle spil leveres af certificerede leverandører og benytter RNG-teknologi for fair spil.

12.2. Fejl, tekniske problemer eller overtrædelser kan medføre ugyldiggørelse af spil, indsatser og gevinster.

13. Ansvarsfraskrivelse

13.1. Vi påtager os intet ansvar for tab eller skader, der måtte opstå som følge af brug af vores tjenester, herunder tekniske fejl eller afbrydelser.

13.2. Spil foregår på eget ansvar, og operatørens maksimale ansvar er begrænset til dit sidste depositums værdi.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for tredjepartswebsites, som eventuelt linkes til fra Casoo Casino.

14. Persondata og Sikkerhed

14.1. Vi behandler dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning og vores Privatlivspolitik.

14.2. Casoo Casino anvender industristandard sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data.

14.3. For yderligere information, se venligst vores Privatlivspolitik.

15. Intellektuel Ejendomsret

15.1. Alt materiale, herunder logoer, tekst og grafisk indhold på casooocasino.com, ejes af Casoo Casino eller dets licensgivere.

15.2. Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre noget indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

16. Klager og Tvistløsning

16.1. Klager skal rettes til vores kundeservice, som vil forsøge at løse sagen hurtigt og rettidigt.

16.2. Hvis du ikke er tilfreds med løsningen, kan du henvende dig til en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.

16.3. Skriftlig korrespondance anbefales til dokumentation.

17. Ændringer i Vilkårene

17.1. Casoo Casino forbeholder sig ret til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive varslet, og fortsat brug af siden efter meddelelse betyder accept af opdaterede vilkår.

17.3. Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemlæser Vilkårene for opdateringer.

18. Kontaktinformation

Har du spørgsmål til disse Vilkår eller brug for hjælp, kontakt venligst Casoo Casinos kundesupport via:

Ved at oprette konto og spille hos Casoo Casino bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse Vilkår og Betingelser.